در صنعت گردشگری، رضایت به عنوان حالت شناختی عاطفی یک گردشگر ناشی از تجربه وی در نظر گرفته می‌شود و هوش فرهنگی یک گردشگر بر رضایت وی از برنامه و تجربه گردشگری تأثیر می­‌گذارد.